FAQ

Q&A │ ub足快浴室踏なのらぼnanolabo

关于商品

Q.需要更换吗?有使用期限吗?
当其变得不吸水时需要更换。使用期限大约为2年,因为浴室足垫吸水的同时也会吸入其他杂质,比如人体的皮脂,浴液等。这些杂质会堵塞硅藻土的细小孔隙,导致其吸水能力下降。(根据使用情况,使用期限也会改变,建议2年更换一次。)按照说明书使用,定期护理可以延长其使用寿命。
Q.怎样护理保养?
不使用时请竖直放置,时常用湿棉布擦拭即可。(详细的保养方法请查看保养指南。
Q.吸水能力下降怎么办?
建议使用洗剂清洗(详细步骤请查看保养指南。
Q.原材料产地是日本,会含有放射性物质吗?
所使用的硅藻土产于秋田县。已经请第三机关对出产的硅藻土进行了放射性物质的检测,产品也每年都会做定期检验。检测结果为无论硅藻土还是产品都未检测出含有放射性碘和放射性钙。
Q.为什么产品会有斑点和色块?
因为使用的是天然素材,没有带颜色的产品都是未经染色晕染,会呈现出天然素材的颜色(硅藻土原色)。没有品质问题,请安心使用。
Q.有体重限制吗?
在平的地板上本产品与地板完全无缝隙吻合的情况下使用,体重200Kg以内都没有问题。
Q.遇到什么情况会出现断列?
作为建材所开发的产品,材质有充分的强度,但是因为商品为板状,当地板凹凸不平或是放在柔软的毛巾上面使用时,会因为受力不均导致其断裂。所以请注意不要收纳于床下或是在下面铺设任何东西。
Q.在Amazon和Yahoo!的知恵袋有人留言说从足快浴室足垫里爬出了虫子,是真的吗?
制造足快浴室足垫的最终阶段会经过5小时以上180度高温的制作流程,会杀死虫子等异物。还有,足快浴室足垫是经过独家专利技术使硅藻土的孔隙达到2-5。纳米,大小是微米的100万分之一,经过检验证明,虫子,霉菌,螨虫等体积太大,根本钻不进去。请参考实验结果


关于售后服务

Q.可以取消定购吗?
非常抱歉,不受理订单取消业务,无论用什么方法结算,都不接受订单的取消。
Q.定购后,可以更换支付方式吗?
无论用什么方法结算,订购后支付方式都无法变更。
Q.运费是多少?
日本国内配送免运费

※北海道运费为850日元冲绳本岛运费为1400日元。 国外配送请另行咨询。
Q.可以发行收据吗?
订购时可以发行收据。定购后需要补发收据的客人请发送邮件申请。
Q.购买后几天可以配送商品?
确认订单后,通常3个工作日之内配送商品。
Q.可以指定出货日期吗?
十分抱歉,不能指定出货日期。出货日期确定后我们会用邮件与您联系。
Q.可以退换商品吗?
▼当商品符合以下条件时受理退货。
・商品为不良品。
・呈未开封,未使用的状态。
・商品到货后7日之内。
・确保商品包含配件、贈品、原厂包装及所有附属文件或资料的完整性

▼以下情况不受理退货,请您注意!
于您的自身原因想要退货的情况,概不受理退货。请您谅解。


※如果您有退货的预想,请您妥善保管商品的包装箱。
※返品时,请您自行包装商品。
※不良品以及误配送商品的交换,由本公司负担运费。
※关于停产商品的更换,在没有库存的情况下我们只能以同等价格的类似商品作为代替,进行更换。
※根据付款方式的不同,返金的方式也各不相同。
※此返品条例为本网站自行导入的服务制度。只适用于在本网站购买商品的客人。在本网站以外购买同款商品的返品概不受理。

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誠に勝手ながら、下記の期間は夏季休業を実施させていただきます。

期間:2019年8月10日(土)~18日(日)

尚、期間中に頂きましたご注文に関しましては、2019年8月19日より順次対応をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

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